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Por tí, por mí, por todos… ¡reclama, es tu derecho!

23 Oct

¿Qué hago si me siento vulnerado en mis derechos como consumidor y usuario por una práctica comercial desleal?  El art. 51 CE 1978: “ los poderes públicos garantizan la defensa de consumidores y usuarios….” y en su apartado núm.3 especifica que “será una ley la que regule el comercio interior”.

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Existen 10 recomendaciones básicas al consumidor:

1. Acuerdo Previo: intenta solucionar amistosamente la incidencia acudiendo al servicio de atención al cliente del establecimiento, ello te beneficia en el sentido en que se evita la dilatación en el tiempo de la resolución.

2. No dudes en presentar una hoja de quejas y reclamaciones.

3. A la hora de rellenar este simple escrito o bien el documento oficial sé claro y conciso.

  • datos identificativos del establecimiento.
  • datos personales del denunciante.
  • exposición clara de los hechos que motivan tu queja: factura desorbitada, servicio al cliente o comprar un producto en mal estado o defectuoso.
  • fecha y firma del impreso.El documento oficial tiene varios ejemplares autocopiativos.

4. Es el denunciante el responsable de entregar la reclamación de forma que quede constancia fehaciente, y además, es conveniente adjuntar todos los documentos que puedan servirle como prueba

5. ¿ Dónde presentamos la H. R.?

  • Personalmente en OMIC.
  • Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
  • Vía extrajudicial sencilla mediante acuerdo entre las partes.
  • Junta Arbitral Consumo.
  • Vía Judicial.

6. El tiempo de contestación: desde que se plantea la queja en el establecimiento denunciado, disponen de 10 días hábiles para proceder a la contestación de la reclamación.

7. La Administración ha de mediar para que las partes lleguen a un ACUERDO, pero si en la hoja se denuncian presuntas infracciones de consumo expediente sancionador.

8. El presentar la HOJA DE RECLAMACIÓN no garantiza ser indemnizado, es decir, no resarce económicamente del daño sufrido, si no que, se impone una sanción o multa, por lo general, siempre y cuando resulte probado el hecho denunciado.

9. Consulta si la empresa está adherida al sistema de HOJA ELECTRÓNICA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.Así podrás presentar la reclamación de manera telemática necesitando tan sólo para ello, la FIRMA ELECTRÓNICA.

10.Oficina Municipal de Información al Consumidor en Toledo.

La OMIC de Toledo atiende a 5.253 anuales, siendo las telecomunicaciones el sector con más reclamaciones (más información).

Por ti, por mí, por todos…¡RECLAMA, es tu derecho!

Barrancas de Burujón, un paisaje de cine a la vuelta de la esquina

3 Sep

¿Habéis visitado alguna vez las Barrancas de Burujón? De hecho… ¿conocéis dónde se ubica este emplazamiento? Seguramente en los últimos meses lo habéis visualizado en la tele durante unos pocos segundos sin caer en la cuenta de que ese lugar está a sólo 15 minutos de Toledo. ¿Sabes dónde lo has visto?

Las Barrancas de Burujón o menos comúnmente conocido como Cárcavas de Castrejón es uno de los parajes naturales más bonitos, sorprendentes e impactantes de la provincia. Algunas personas que ya lo han visitado se atreven a comprarlo con el Gran Cañon del Colorado (salvando las distancias en cuanto majestuosidad y extensión) o las montañas del Mar Muerto. Estos espectaculares cortados se han formado por la erosión del viento y las aguas del tajo sobre sedimentos de hace 25 millones de años.

La mejor forma de visitar este paraje es a través de la “Senda ecológica de las Barrancas”, es un camino que te va guiando por distintos miradores  y desde los cuales se puede divisar el magnífico paisaje que nos ofrecen las Barrancas, son sitios perfectos desde los que lanzar fotos para inmortalizar el lugar y llevarte un bonito recuerdo de allí.

la foto

A continuación vamos a explicar brevemente como llegar, ya que está un pelín escondido. Lo primero que hay que hacer es coger la carretera que va desde Toledo hasta Talavera de la Reina, pasando por la Puebla de Montalbán (CM-4000). En este mismo sentido, en el punto kilométrico 26 a mano izquierda sale una pista de tierra que será la que deberemos coger, una vez localizada la pista existen paneles informativos a lo largo de la senda ecológica que nos muestran el camino a seguir. Además existen dos aparcamientos, uno al principio y otro al final de la misma, acompañado este último de un merendero en el que podrás dar un trago y tomar un bocado para reponer fuerzas y seguir con la visita, incluso si te apetece puedes descender por una senda hasta el agua del pantano que sale de dicho merendero.

¿Te apetece pasar un magnífico día en familia, con amigos, o con tu pareja? ¡¡No lo dudes haz una visita conjunta a las Barrancas de Burujón y a la ciudad deToledo, no te arrepentirás!!

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